Politique de remboursement

🛍️ Politique de vérification, retour et échange

Merci d’avoir choisi nos produits 💚
Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et à la qualité de votre expérience. Pour vous assurer une tranquillité totale, nous vous offrons la possibilité de vérifier la conformité de votre produit dès sa réception.

📦 Vérification à la réception

Dès réception, vous pouvez inspecter le produit :

Accepter le produit : si tout est conforme à vos attentes, aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
Refuser le produit : si le produit ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous pouvez nous le retourner ou demander un échange immédiat.

✅ Conditions d’éligibilité au retour ou à l’échange

Pour être éligible :

Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine (bouteille scellée, tube fermé, etc.).
Les produits d’hygiène personnelle (brosses à dents, soins ouverts, etc.) ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.
Vous devez présenter une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

🚚 Procédure de retour ou d’échange

Contactez notre service client à [routinebyauthenticmajesty@gmail.com] pour signaler le refus ou demander un échange et obtenir l’autorisation.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
Expédiez le colis à l’adresse communiquée par notre service client.

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

🔁 Échanges immédiats

Les échanges sont possibles immédiatement après réception et vérification, si le produit est endommagé ou défectueux.
Contactez-nous dès que possible avec une photo du produit pour organiser l’échange.

📬 Contact

Pour toute question concernant la vérification, les retours ou les échanges :
📧 routinebyauthenticmajesty@gmail.com
📞 0717740629 via whatsapp